Preguntas frecuentes
Q : ¿Qué tipos de pago aceptan?
R : Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.
Q : ¿En qué moneda están expresados los precios de su tienda?
R : Los precios de nuestras tiendas están en dólares estadounidenses (USD).
P : ¿Tienen tiendas o solo una tienda en línea?
R : No tenemos tiendas físicas aún. Solo vendemos en línea por el momento.
P : ¿Hacen envíos internacionales?
R : Sí, enviamos a casi todos los países del mundo.
* Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, derechos y tasas aduaneras, que se aplican una vez que su envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles serán sus costos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos, tasas y cargos aduaneros son responsabilidad del destinatario del paquete. Su transportista local puede ser capaz de proporcionarle información sobre el método de pago aceptado para los derechos, impuestos y otros cargos cobrados a la entrega.
Q : ¿Debemos firmar para el envío?
R : No necesita firmar para el envío.
Q : ¿De dónde envían los productos?
R : Enviamos desde nuestros almacenes en Estados Unidos, Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite trasladar nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y ofrecerles productos excepcionales a precios muy competitivos.
Muestreamos cada artículo y visitamos incluso las fábricas para asegurarnos de la mejor calidad y de prácticas sostenibles.
Q : ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi producto?
R : Se deben contar de 2 a 3 días hábiles para el envío de su producto.
P : ¿Cuál es la fecha de entrega estimada (ETA)?
R : Según su ubicación, la entrega puede tardar entre 7 y 30 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como el producto sea enviado.
P : ¿Cómo puedo devolver y cambiar mi artículo?
R : Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de reembolso sin riesgo de 30 días (excluyendo los gastos de devolución).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvanoslo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin hacer preguntas.
Por favor contáctenos por correo electrónico a (email) primero y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los gastos de devolución / cambio son de su responsabilidad. No proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
⚠️ Tenga en cuenta que cualquier devolución que nos envíe sin haber contactado previamente a nuestro servicio al cliente no será aceptada.
Q : ¿Dónde se encuentra mi confirmación de pedido?
R : El correo electrónico de confirmación de pedido se envía a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Por favor, intente verificar su correo no deseado o su papelera, ya que también puede encontrarse allí.
Q : ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?
R : La mayoría de los artículos se procesan en 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por alguna razón, envíenos un mensaje yendo a la página "Contáctenos".
P : ¿Y si todavía necesito ayuda?
R : Por eso estamos aquí. Por favor, envíenos un mensaje yendo a la página "Contáctenos".
R : Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.
Q : ¿En qué moneda están expresados los precios de su tienda?
R : Los precios de nuestras tiendas están en dólares estadounidenses (USD).
P : ¿Tienen tiendas o solo una tienda en línea?
R : No tenemos tiendas físicas aún. Solo vendemos en línea por el momento.
P : ¿Hacen envíos internacionales?
R : Sí, enviamos a casi todos los países del mundo.
* Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, derechos y tasas aduaneras, que se aplican una vez que su envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles serán sus costos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos, tasas y cargos aduaneros son responsabilidad del destinatario del paquete. Su transportista local puede ser capaz de proporcionarle información sobre el método de pago aceptado para los derechos, impuestos y otros cargos cobrados a la entrega.
Q : ¿Debemos firmar para el envío?
R : No necesita firmar para el envío.
Q : ¿De dónde envían los productos?
R : Enviamos desde nuestros almacenes en Estados Unidos, Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite trasladar nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y ofrecerles productos excepcionales a precios muy competitivos.
Muestreamos cada artículo y visitamos incluso las fábricas para asegurarnos de la mejor calidad y de prácticas sostenibles.
Q : ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi producto?
R : Se deben contar de 2 a 3 días hábiles para el envío de su producto.
P : ¿Cuál es la fecha de entrega estimada (ETA)?
R : Según su ubicación, la entrega puede tardar entre 7 y 30 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como el producto sea enviado.
P : ¿Cómo puedo devolver y cambiar mi artículo?
R : Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de reembolso sin riesgo de 30 días (excluyendo los gastos de devolución).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvanoslo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin hacer preguntas.
Por favor contáctenos por correo electrónico a (email) primero y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los gastos de devolución / cambio son de su responsabilidad. No proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
⚠️ Tenga en cuenta que cualquier devolución que nos envíe sin haber contactado previamente a nuestro servicio al cliente no será aceptada.
Q : ¿Dónde se encuentra mi confirmación de pedido?
R : El correo electrónico de confirmación de pedido se envía a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Por favor, intente verificar su correo no deseado o su papelera, ya que también puede encontrarse allí.
Q : ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?
R : La mayoría de los artículos se procesan en 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por alguna razón, envíenos un mensaje yendo a la página "Contáctenos".
P : ¿Y si todavía necesito ayuda?
R : Por eso estamos aquí. Por favor, envíenos un mensaje yendo a la página "Contáctenos".